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Política de Privacidade da Ecoleve

Última atualização da política: 18 de fevereiro de 2023.

Bem-vindo à Política de Privacidade da Ecoleve

1. Leia cuidadosamente!

A Ecoleve se importa profundamente com a privacidade dos seus visitantes e usuários. Para tal propósito, esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como a Ecoleve Soluções Ambientais  Ltda., coleta, usa e compartilha as suas Informações Pessoais e apresenta uma explicação dos direitos de dados que você pode ter com relação a essas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Ecoleve, não registrados (conjuntamente, “Usuários”, “vocês” ou “seu(s)/sua(s)”), e a todos os serviços da Ecoleve, inclusive o nosso site (https://ecoleverecicla.com.br) e os seus subdomínios), aplicativos da internet (“Apps Ecoleve”), aplicativos móveis (“Apps Mobile”) e serviços relacionados (conjuntamente, os “Serviços”). Esta Política de Privacidade não pretende substituir os termos de qualquer contrato que você possa ter conosco, nem quaisquer direitos que possa ter ao amparo de outras leis de privacidade de dados aplicáveis.

Antes de acessar ou usar os nossos Serviços, leia esta política e tenha certeza de compreender plenamente as nossas práticas em relação às suas Informações Pessoais.  Se você ler e compreender plenamente esta Política de Privacidade e permanecer contrário às nossas práticas, deverá desconectar-se e interromper o uso dos nossos Serviços imediatamente.  Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco pelo contato@ecoleverecicla.com.br

#FácilAssim

Esta política descreve as nossas práticas de privacidade – quais Informações Pessoais coletamos sobre os nossos Usuários, o que fazemos com elas, como as compartilhamentos e os seus direitos relativos a essas Informações Pessoais.

​Ao acessar ou usar qualquer dos nossos Serviços, você confirma haver lido esta Política de Privacidade.

2. Quais Informações Pessoais coletamos

2.1. Informações dos Usuários:

Para prestar-lhe os Serviços, temos que coletar Informações Pessoais relativas a uma pessoa física identificada ou identificável (“Informações Pessoais”). Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes. Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:

  1. Informações que você nos envia. Quando nos envia formulário preenchido, entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (como whatsapp, telefone e e-mail), você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, enderço, Informações Pessoais contidas em documentos de empresas (como cartão de CNPJ ou documentos oficiais de registro de empresas).   

  2. Informações que coletamos quando você usa os Serviços. Quando você visita, podemos coletar Informações Pessoais de uso agregadas como a atividade de navegação, rolagens de sessões, Informações Pessoais não identificadoras relativas ao dispositivo do Visitante ou do Usuário, sistema operacional, navegador da internet, idioma, provedor de serviços de internet, páginas encaminhadoras/de saída, marcações de data/tempo etc.

  3. Informações que coletamos de outras fontes. Podemos receber Informações Pessoais de você de fontes de terceiros, como i) provedores de segurança, provedores de detecção e prevenção de fraudes, por exemplo, para ajudar-nos a examinar usuários associados a frades; ii) plataformas de mídias sociais; quando você se conecta ou inscreve usando a sua conta nas mídias sociais podemos receber Informações Pessoais de tal serviço (como o seu nome de usuário e Informações Pessoais do perfil básico) e em alguns casos podemos coletar Informações Pessoais de empresa facilitadores de indicações que nos ajudam a melhorar a oferta dos nossos serviços; iii) parceiros de propaganda e marketing para monitorar, gerenciar e mensurar as nossas campanhas de anúncios.

#FácilAssim

Para prestar os nossos Serviços, coletamos Informações Pessoais sobre os nossos Usuários.

​As Informações Pessoais vêm de você quando visita ou usa os nossos serviços, de Informações Pessoais que coletamos automaticamente e de Informações Pessoais que coletamos de outras fontes.

3. Como usamos essas Informações Pessoais

Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:

  1. Prestar e operar os Serviços;

  2. Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;

  3. Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte contínuos;

  4. Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços (conforme definido mais detalhadamente na Seção 8 abaixo);

  5. Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;

  6. Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade de participantes, monitorar o desempenho, contatar ganhadores e conceder prêmios e benefícios;

  7. Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;

  8. Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação;

  9. Aprimorar a nossa segurança de dados e capacidade de prevenção de fraudes; e

  10. Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.

Usamos as suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos na Seção 3, a saber:

  1. O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você (por exemplo: oferecer um serviço de coleta em residência ou empresa e prestar atendimento ao cliente e suporte técnico a você);

  2. O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação ou regulatória relevante que temos; ou

​O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para corroborar interesses e propósitos comerciais legítimos (por exemplo: manter e melhorar os nossos Serviços e a eficácia da Ecoleve), desde que seja conduzido de maneira proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade.

#FácilAssim

Usamos as Informações Pessoais que coletamos sobre você para prestar os nossos serviços e torná-los melhores e mais seguros.

​Também coletamos e usamos Informações Pessoais de modo a contatar Usuários e cumprir as leis aplicáveis a nós.

4. ​Como compartilhamentos as suas Informações Pessoais

Podemos compartilhar as suas Informações Pessoais com provedores de serviços e terceiros (ou de outro modo permitir que eles tenham acesso a essas Informações Pessoais) das seguintes maneiras e nos seguintes casos:

 

4.1. Terceiros Provedores de Serviços: A Ecoleve fez parcerias com alguns provedores de serviços selecionados cujos serviços e soluções complementam, facilitam e aprimoram os nossos. Eles incluem serviços de hospedagem e colocação de servidores, serviços de segurança cibernética e de dados, serviços de processamento de cobrança e pagamentos, serviços de detecção e prevenção de fraudes, analítica da internet, serviços de distribuição e monitoramento de e-mails, serviços de gravação e acesso remoto a sessões, serviços de mensuração de desempenho, otimização de dados e marketing, provedores de conteúdos e os nossos consultores jurídicos e financeiros (conjuntamente, “Terceiros Provedores de Serviços”).

A Ecoleve pode compartilhar as seguintes categorias de Informações Pessoais com Terceiros Provedores de Serviços para propósitos comerciais:

  • Identificadores, inclusive nome, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, endereço de protocolo de internet, endereço de e-mail, nome da conta ou outros identificadores similares.

  • Informações Pessoais comerciais, como, por exemplo, Informações Pessoais relativas a serviços comprados, obtidos ou considerados.

 

A Ecoleve é responsável por Informações Pessoais que receba ao amparo do Escudo de Privacidade e transfira posteriormente para terceiros conforme descrito nos Princípios do Escudo de Privacidade. Especificamente, a Ecoleve permanece responsável e responsabilizável ao amparo dos Princípios do Escudo de Privacidade se Terceiros Provedores de Serviços tratarem Informações Confidenciais em sua representação de modo incompatível com os Princípios, a menos que a Ecoleve prove não ser responsável pelo evento que tenha originado os danos.

 

 

4.2. Aplicação das leis, solicitações judiciais e deveres: A Ecoleve pode divulgar ou de outro modo permitir o acesso às suas Informações Pessoais em caso de solicitações judiciais, como intimações, processos judiciais, mandados de busca ou ordens judiciais ou no cumprimento das leis aplicáveis, se acreditarmos de boa-fé que a lei exige que façamos isso, com ou sem notificação para você.

 

4.3. Proteção de direitos e segurança: A Ecoleve pode compartilhar as suas Informações Pessoais se acreditarmos que isso ajudará a proteger os direitos, bens ou segurança pessoal da Ecoleve, dos nossos Usuários, ou de qualquer membro do público em geral, com ou sem notificação para você

#FácilAssim

Podemos compartilhar as Informações Pessoais dos Usuários com diversos terceiros, inclusive certos provedores de serviços e autoridades policiais.

As Informações Pessoais somente poderão ser compartilhadas em conformidade com esta política.

5. Onde armazenamos as suas Informações Pessoais?

Informações Pessoais podem ser armazenadas em centros de dados seguros e confiáveis.

 

5.1. Provedores de Serviços Terceiros que armazenem ou tratem das suas Informações Pessoais em representação da Ecoleve têm o compromisso contratual de mantê-las protegidas e seguras, em conformidade com as normas do setor e independentemente de quaisquer exigências legais de nível inferior que possam ser aplicáveis nas suas jurisdições.

 

5.2. Em certas situações a Ecoleve poderá ser solicitada a divulgar Informações Pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir exigências de segurança nacional ou aplicação da lei, e o fará quando permitido pelas leis locais de proteção de dados.

Caso você tenha alguma dúvida não resolvida de privacidade ou uso de dados, entre em contato pelo nosso e-mail contato@ecoleverecicla.com.br.  

5.3. Você poderá acessar, corrigir ou solicitar a exclusão das suas Informações Pessoais seguindo as instruções apresentadas neste artigo. Responderemos à sua solicitação no prazo determinado pelas leis locais ou em um prazo razoável.

Observe que excluir permanentemente os seus dados da Ecoleve apagará todas as suas Informações Pessoais das bases de dados da Ecoleve. Após concluir esse processo, você não receberá mais nenhuma informação sobre novos Serviços ou nova legislação ambiental, todos os seus dados serão removidos permanentemente e a Ecoleve não poderá restaurar ou recuperar as suas Informações Pessoais no futuro.

Você reconhece que, ao fazermos isso, podemos continuar a coletar, armazenar e usar as suas Informações Pessoais em qualquer outro lugar, inclusive nos Estados Unidos da América, como explicado acima.

#FácilAssim

Podemos armazenar e tratar Informações Pessoais, quer por nós mesmos ou com o auxílio de nossos provedores de serviços.

​Os provedores de armazenamento de dados da Ecoleve têm o compromisso contratual de proteger e garantir os seus dados.

6. Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros

Nós e os nossos Terceiros Provedores de Serviços usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho atividades de marketing e personalizar a sua experiência.

Você pode saber mais sobre como usamos e como você pode exercer controle sobre cookies na nossa política de cookies.

Observe que não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal “Não Rastrear” no cabeçalho HTTP de um navegador ou aplicativo móvel. No entanto, a maioria dos navegadores permite que você controle cookies, inclusive aceitá-los ou não e como removê-los. Você configura a maioria dos navegadores para notificá-lo caso receba um cookie ou pode optar por bloquear cookies no seu navegador.

#FácilAssim

Nós e certos serviços de terceiros podemos usar cookies e tecnologias similares de rastreamento em todos os nossos serviços.

​Essas tecnologias são usadas principalmente para propósitos de estabilidade, segurança, funcionalidade, desempenho e propaganda.

7. Comunicações da Ecoleve

7.1. Mensagens promocionais

Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por e-mail, mensagens de texto, notificações, chamadas de marketing e formas similares de comunicação da Ecoleve ou dos nossos parceiros (atuando em representação da Ecoleve) por tais meios.

Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você pode notificar a Ecoleve a qualquer momento ou seguir as instruções de “cancelar a inscrição” ou PARAR contidas nas comunicações promocionais que receber.

7.2. Mensagens de serviço

O Ecoleve também poderá entrar em contato com você com informações importantes relativas aos nossos Serviços ou ao seu uso deles.

Por exemplo, podemos enviar-lhe uma notificação (por qualquer dos meios de que dispomos) se um determinado Serviço for suspenso temporariamente; em resposta ao seu chamado ou e-mail de suporte; para enviar-lhe lembretes ou avisos relativos a descarte e meio ambiente; ou para notificá-lo de alterações significativas nos nossos Serviços.

É importante que você sempre consiga receber essas mensagens. Por essa razão, você não deve cancelar o recebimento de tais Mensagens de Serviço a menos que deixe de ser Usuários da Ecoleve.

#FácilAssim

Podemos enviar-lhe mensagens e conteúdos promocionais.
Você pode cancelar facilmente o recebimento de mensagens promocionais entrando em contato conosco ou cancelando a sua inscrição no próprio conteúdo enviado.

​Também podemos entrar em contato com você com mensagens e conteúdos relativos a serviço e legislação sobre meio ambiente e descarte.

8. Os seus direitos com relação às suas Informações Pessoais

A Ecoleve concorda que é imperativo que você tenha controle sobre as suas Informações Pessoais. Ao amparo de regulamentos de privacidade, a Ecoleve está tomando medidas para habilitá-lo a acessar, receber cópias, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais.

Antes de atender à sua solicitação, podemos solicitar que você envie informações adicionais para confirmar a sua identidade e para propósitos de segurança. Reservamos o direito de cobrar uma taxa, quando permitido por lei (por exemplo: se a sua solicitação for infundada ou excessiva).

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória de proteção de dados local (mas ainda recomendamos que entre em contato conosco primeiro).

Caso seja Usuário da Ecoleve e deseje receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções das Informações Pessoais que tenha armazenadas conosco ou deseje solicitar uma lista de quais Informações Pessoais (se houver) relativas a você que tenhamos divulgado a terceiros para propósitos de marketing direto. Você também pode enviar a sua solicitação pelo correio, para ECOLEVE SOLUÇÕES AMBIENTAIS LTDA, Rua Lisandro Torre, nº 6, sala 01, bairro Jardim Santa Margarida – São Paulo – SP, CEP 04931-130. Faremos o que for razoavelmente possível para atender prontamente a sua solicitação (a menos que precisemos de informações adicionais de você para atender a sua solicitação, de acordo com considerações legais e outras obrigações admissíveis.

#FácilAssim

Você pode solicitar acessar, receber uma cópia, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais que tenha armazenado conosco.

É só enviar-nos um e-mail ou preencher o nosso formulário no site. Você também pode corrigir e/ou atualizar as suas Informações Pessoais por meio das configurações da sua conta ou site.  Pode excluir as suas Informações Pessoais excluindo totalmente os seus dados. Responderemos as suas solicitações em um prazo razoável.

9. Perguntas e reclamações

Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a nossa coleta, uso ou divulgação de Informações Pessoais ou acredite que não cumprimos esta Política de Privacidade ou as leis aplicáveis de proteção de dados, entre em contato conosco – os nossos dados constam no final desta Política de Privacidade.

A nossa equipe de Proteção de Dados investigará e determinará se ocorreu alguma violação e qual medida tomar, se for o caso. Levamos toda reclamação de privacidade muito a sério e faremos tudo o que for razoavelmente possível para resolver a sua reclamação prontamente e em conformidade com a legislação aplicável.  

Você pode apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória local de proteção de dados a qualquer momento. No entanto, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la.

#FácilAssim

Você pode apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisória local de proteção de dados a qualquer momento.  Entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar esclarecer as suas dúvidas.

10. Retenção de dados

Podemos reter as suas Informações Pessoais (assim como Informações Pessoais de Usuários de Usuários), conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme seja necessário para prestar a você os nossos Serviços.

Podemos continuar a reter as suas Informações Pessoais após você deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios, prevenir fraudes e abusos, fazer valer os nossos contratos e/ou proteger os nossos interesses legítimos.

Mantemos uma política de retenção de dados que aplicamos a Informações Pessoais sob os nossos cuidados.

#FácilAssim

Podemos manter as suas Informações Pessoais por mais tempo conforme necessário (por exemplo, se formos obrigados legalmente a mantê-las por mais tempo ou se precisarmos delas para proteger os nossos interesses).

11. Segurança

A Ecoleve implantou medidas de segurança concebidas para proteger as Informações Pessoais que você compartilhar conosco, inclusive medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS às áreas dos nossos Serviços pelo site; a transmissão de por meio dos nossos formulários de pedidos de coletas está protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor; Também monitoramos regularmente os nossos sistemas e buscamos regularmente aperfeiçoar ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.

Independentemente das medidas e esforços empreendidos pela Ecoleve, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais, ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo compartilhe com a Ecoleve ou qualquer outra parte.

Além disso, uma vez que certas áreas dos nossos Serviços são menos seguras do que outras (por exemplo, mensagens de e-mail e instantâneas) não são reconhecidas como formas seguras de comunicação, solicitamos e recomendamos que não compartilhe Informações Pessoais em qualquer dessas áreas ou por meio de qualquer desses métodos.

Caso tenha perguntas relativas à segurança dos nossos Serviços, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo contato@ecoleverecicla.com.br.

#FácilAssim

A Ecoleve valoriza a segurança das Informações Pessoais dos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para protegê-las.

No entanto, como não podemos garantir proteção absoluta – recomendamos que você tenha cuidado, crie uma senha forte para a sua conta e evite enviar informações confidenciais que, se expostas, possam causar-lhe danos significativos.

12. Sites de terceiros

Os nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que tenha cuidado ao sair dos nossos Serviços e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site ou serviço que você visite antes enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e serviços de terceiros linkados.

13.  Atualizações e interpretação

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido pela legislação aplicável e para refletir alterações das nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de Informações Pessoais. Se fizermos quaisquer alterações que considerarmos “relevantes” (a nosso exclusivo critério e de boa-fé), notificaremos você antes da entrada em vigor de tais alterações. Com relação a qualquer Política de Privacidade atualizada, notificaremos você, pediremos o seu consentimento e/ou tomaremos quaisquer outras medidas, conforme exigido pela legislação aplicável.

Recomendamos que você examine pessoalmente nesta página as Informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A menos que declarado de outro modo, a nossa Política de Privacidade mais atualizada se aplica a todas as informações que tivermos sobre você com respeito ao nosso Site e outros Serviços.

Todos os cabeçalhos, legendas e títulos de seções contidos neste instrumento e quaisquer explicações e resumos da coluna “#FácilAssim” servem apenas para conveniência e de nenhum modo definem ou explicam qualquer seção ou disposição deste instrumento nem nos vinculam legalmente de forma alguma.

#FácilAssim

Os nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços.

#FácilAssim

Podemos alterar esta política a qualquer momento. Notificaremos você quanto a alterações, conforme exigido pela legislação aplicável.

​Somente a coluna da esquerda é legalmente vinculante (esta coluna é somente para maior clareza).

14. Entre em contato conosco

Caso tenha perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer dos seus direitos conforme descrito nas Seções 8 ou 9, consulte estas seções ou entre em contato com o nosso responsável pela Proteção de Dados pelo e-mail contato@ecoleverecicla.com.br.

Tentaremos resolver todas as reclamações relativas ao uso das suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade. 

Você também pode entrar em conosco pelo correio enviando para:

ECOLEVE SOLUÇÕES AMBIENTAIS LTDA.

Rua Lisandro Torre, nº 6, sala 01, bairro Jardim Santa Margarida – São Paulo – SP, CEP 04931-130.

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